পণ্যের মান ক্রমাগত বাড়াতে এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আরও গভীর করতে, সম্প্রতি বেশ কয়েকটি আমূল সংস্কার করা হয়েছে।এই সংস্কারগুলি কেবলমাত্র গুণমানের প্রতি আমাদের অনবরত প্রচেষ্টাকে প্রতিফলিত করে না, তবে বাজারের গভীর বোঝাপড়া এবং গ্রাহকের চাহিদার সঠিক উপলব্ধিও প্রদর্শন করে।
1- অপচয় কমাতে উন্নত উৎপাদন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম সংগ্রহ
আমরা পণ্যের গুণগত মান উন্নত করতে প্রযুক্তিগত অগ্রগতির গুরুত্ব বুঝতে পারি।এজন্য দেশ-বিদেশে উন্নত উৎপাদন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম প্রবর্তনে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে, যা শুধু উৎপাদন দক্ষতাই বাড়ায়নি,কিন্তু উপাদান ক্ষতি হ্রাস এবং পণ্য যথার্থতা উন্নতি উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জন.নতুন সরঞ্জাম প্রবর্তনের ফলে আমাদের পণ্যগুলির চেহারা, স্থায়িত্ব এবং অন্যান্য দিকগুলির গুণগত উন্নতি হয়, যা গ্রাহকদের আরও ভাল পণ্য পছন্দ দেয়।
2• মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা উন্নত করা এবং মান পরিদর্শনকারী দল গঠন করা।
স্থিতিশীল ও নির্ভরযোগ্য পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য, এটি তার মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে আরও উন্নত করেছে।আমরা কাঁচামাল সংগ্রহ থেকে শুরু করে পণ্য উৎপাদন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করার জন্য একটি পেশাদার মান পরিদর্শন দল গঠন করেছি।ব্যাপক অভিজ্ঞতা এবং পেশাগত দক্ষতার সাথে, দলের সদস্যরা প্রতিটি পণ্যের ব্যাচটি জাতীয় মান এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য কঠোরভাবে পরীক্ষা করে এবং মূল্যায়ন করে।এছাড়াও, আমরা একটি বিস্তৃত মানের ট্র্যাকযোগ্যতা সিস্টেম বাস্তবায়ন করেছি, যা আমাদের দ্রুত কোনও সমস্যা সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে সক্ষম করে।এতে করে আমাদের গ্রাহকদের অধিকার ও স্বার্থ সুরক্ষিত থাকবে।.
3. পরিষেবা প্রদানের আগে প্রশিক্ষণ জোরদার করা, অপারেটরের প্রযুক্তি এবং গুণগত সচেতনতা উন্নত করা
অপারেটররা পণ্যের গুণমানের প্রত্যক্ষ নির্বাহক এবং তাদের দক্ষতা স্তর এবং গুণমান সচেতনতা পণ্যের গুণমানের উপর গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে।এজন্য, এটি অপারেটরদের প্রশিক্ষণ ও শিক্ষার প্রতি বিশেষ গুরুত্ব দেয়।আমরা নিয়মিতভাবে নতুন কর্মচারীদের নিয়োগের আগে প্রশিক্ষণ প্রদান করি, যাতে তারা কোম্পানির উৎপাদন প্রক্রিয়া, গুণমান নিয়ন্ত্রণের মানদণ্ড এবং অপারেটিং পদ্ধতিগুলি বুঝতে পারে।একই সময়ে, আমরা আমাদের প্রবীণ কর্মীদের জন্য দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গুণমান সচেতনতা প্রশিক্ষণ প্রদান করি যাতে তারা তাদের দক্ষতা এবং গুণমান সচেতনতা ক্রমাগত উন্নত করতে পারে।এই ব্যবস্থাগুলির মাধ্যমে, আমাদের অপারেটররা আরও পেশাদার এবং দায়বদ্ধ, পণ্যের মানের উন্নতির জন্য একটি শক্তিশালী গ্যারান্টি প্রদান করে।
4. গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করা
গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ সংস্কার করা হয়েছে।আমরা আমাদের গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া পুনর্গঠিত করেছি, গ্রাহকের চাহিদা সংগ্রহ, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, চালানের ট্র্যাকিং থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর সহায়তা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপকে অপ্টিমাইজ করেছি।আমাদের গ্রাহকরা যে কোন সময় সময়মত সাড়া ও সহায়তা পেতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা স্থাপন করেছি।এদিকে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ এবং বিনিময়ও জোরদার করেছি।নিয়মিত তাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং তাদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বুঝতে যাতে আমরা তাদের চাহিদা আরও ভাল পূরণ করতে পারেন.উপরন্তু, আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত এবং কাস্টমাইজড সেবা প্রদান, তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমাদের পণ্য মাপসই,যাতে প্রতিটি গ্রাহক আমাদের পেশাদারিত্ব এবং মনোযোগ অনুভব করতে পারে.
আপনার বার্তাটি 20-3,000 টির মধ্যে হতে হবে!
